תקנון ותנאי שימוש באתר IWO'S Meat Burger

1. מבוא 1.1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של מסעדת וקצביית IWO'S Meat Burger ("האתר" ו-"החברה" בהתאמה), הממוקמת ברחוב הלל 24, ירושלים. 1.2. האתר מציע מידע אודות המסעדה, התפריט, הקצביה ושירות להזמנות משלוחים ואיסוף עצמי של מזון. 1.3. גלישה באתר, שימוש בשירותיו או ביצוע הזמנה דרכו, מהווים את הסכמתך המלאה לקבל ולנהוג על פי תנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו מתנאי התקנון, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר. 1.4. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס ופונה לשני המינים כאחד.

2. ביצוע הזמנות אונליין ומשלוחים 2.1. האתר מאפשר ביצוע הזמנות של מנות מהתפריט למשלוח או לאיסוף עצמי. 2.2. שירות המשלוחים פעיל בכל ימות השבוע, בהתאם לשעות הפעילות המפורסמות באתר (החל מ-11:00 בבוקר ועד השעות הקטנות של הלילה), ובכפוף לאזורי החלוקה המוגדרים מעת לעת על ידי המסעדה. 2.3. הנהלת המסעדה רשאית לשנות את אזורי החלוקה, שעות הפעילות, וכן את מינימום ההזמנה ו/או דמי המשלוח בכל עת וללא הודעה מוקדמת. 2.4. בעת ביצוע ההזמנה יידרש המזמין להזין פרטים אישיים מדויקים (שם, כתובת, טלפון ופרטי תשלום). הזנת פרטים שגויים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה ו/או הגעתה ליעדה. במקרה שהזמנה תוחזר למסעדה עקב הזנת פרטים שגויים, יחויב הלקוח במלוא סכום ההזמנה ודמי המשלוח.

3. מדיניות ביטול הזמנות 3.1. על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, זכות הביטול אינה חלה על "טובין פסידים" (מוצרים שעלולים להתקלקל במהירות), ולכן לא ניתן לבטל הזמנת מזון לאחר שהחלה הכנתה במסעדה. 3.2. ניתן לבטל או לשנות הזמנה כל עוד המסעדה לא החלה בהכנתה. במקרה זה חובה ליצור קשר טלפוני מיידי ישירות מול המסעדה במספר: 02-622-2513. אין להסתמך על שליחת דוא"ל או הודעות לצורך ביטול הזמנה דחופה. 3.3. במקרה של ביטול שאושר, כספו של הלקוח יוחזר באמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.

4. אלרגיות ורגישויות למזון 4.1. על הלקוח האחריות הבלעדית לברר ולציין במפורש, בעת ביצוע ההזמנה, כל רגישות או אלרגיה לרכיבי מזון (כגון: בוטנים, שומשום, גלוטן, לקטוז, ביצים וכדומה). 4.2. המטבח של איוו עובד עם מגוון רחב של חומרי גלם. החברה אינה יכולה להתחייב לסביבת עבודה סטרילית לחלוטין מאלרגנים, ואין היא נושאת באחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה מחשיפה לאלרגנים שלא תואמו ואושרו במפורש על ידי צוות המקום בטלפון.

5. קניין רוחני 5.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר (שפותח ועוצב על ידי SO MEDIA), קוד המקור, תמונות המנות, סרטונים, טקסטים, לוגו החברה (IWO'S), והשם המסחרי, הינם רכושה הבלעדי של החברה ו/או של צדדים שלישיים שהרשו לחברה להשתמש בהם. 5.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי בתכנים המופיעים באתר ללא קבלת הסכמה מפורשת ובכתב מהנהלת החברה.

6. הגבלת אחריות 6.1. התמונות המופיעות באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים טבעיים בין המראה המופיע בתמונה לבין המנה שתסופק בפועל. 6.2. המסעדה עושה מאמצים רבים להבטיח את תקינות וזמינות האתר, אך אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא תקלות, שגיאות או הפרעות. המסעדה לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם עקב תקלה טכנית, שיבושים ברשת האינטרנט או תקלות במערכת הסליקה.

7. מדיניות פרטיות ושימוש ב-Cookies 7.1. האתר אוסף מידע אישי בעת ביצוע הזמנה או השארת פרטים (כגון שם, טלפון, כתובת, דוא"ל). מידע זה נועד לטובת תפעול ההזמנה, משלוח פניות ושיפור השירות בלבד. 7.2. האתר עושה שימוש בקבצי "עוגיות" (Cookies) – הן הכרחיות לצורך פעולות בסיסיות של האתר והן של צדדים שלישיים – לצורך תפעול שוטף, שיפור חוויית המשתמש, התאמת תוכן אישי ואיסוף נתונים סטטיסטיים ואנליטיים (תעבורת גולשים וכו'). המשתמש יכול לשנות את העדפות ה-Cookies שלו באתר בכל עת. 7.3. החברה מתחייבת שלא להעביר את פרטי הלקוחות לצד שלישי שאינו מורשה, למעט חברות הסליקה ושירותי המשלוחים הרלוונטיים לצורך השלמת ההזמנה, או אם תידרש לכך על פי חוק (צו בית משפט וכד').

8. דין וסמכות שיפוט 8.1. על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. 8.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך או מחלוקת הנובעים מהשימוש באתר, או מהזמנות שבוצעו דרכו, תהא מסורה אך ורק לבתי המשפט המוסמכים בעיר ירושלים.

9. יצירת קשר ושירות לקוחות אנו זמינים תמיד לכל שאלה, תקלה או בירור – ממשאלות על התפריט ועד אירועים ושיתופי פעולה:

כתובת: הלל 24, ירושלים
טלפון מסעדה ומשלוחים: 02-622-2513
טלפון קצביה: 02-623-4676
דוא"ל: [email protected]